Respons Krisis Bank Jambi Dipuji, Pengamat Tekankan Pentingnya Keberlangsungan Layanan
- account_circle Admin
- calendar_month Senin, 9 Mar 2026
- print Cetak
Foto: Gedung Mahligai Bank Jambi. (Dok/Ist)
Langkah strategis PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank Jambi yang membuka layanan operasional kantor cabang hingga akhir pekan mendapat apresiasi dari pengamat perbankan.
Kebijakan ini dinilai sebagai respons manajerial yang krusial untuk menjaga kontinuitas layanan di tengah proses pemulihan sistem teknologi informasi.
Pengamat perbankan, Laila Farhat, S.E., M.M., menjelaskan bahwa dalam industri keuangan, service continuity atau keberlangsungan layanan merupakan fondasi utama kepercayaan publik.
Mitigasi Krisis Operasional
Menurut Laila, saat kanal digital seperti ATM dan mobile banking mengalami kendala, pengalihan layanan ke kantor fisik adalah bentuk mitigasi yang tepat.
“Pembukaan layanan hingga Sabtu dan Minggu menunjukkan Bank Jambi berupaya menjaga operational resilience. Hal ini memastikan aktivitas dasar seperti penarikan, setoran, dan verifikasi rekening tetap terlayani,” ujar Laila Farhat.
Ia menambahkan, penguatan layanan pada posisi teller dan customer service saat ini menjadi instrumen utama untuk menjaga customer confidence sembari tim IT melakukan percepatan pemulihan sistem.
Momentum Penguatan Keamanan Siber
Meski memuji langkah operasional tersebut, Laila menekankan pentingnya evaluasi menyeluruh pasca insiden keamanan siber ini. Ia menyarankan adanya audit teknologi informasi yang komprehensif serta penguatan tata kelola keamanan siber (cyber security governance) untuk mencegah risiko serupa di masa depan.
Namun secara fundamental, Laila optimistis Bank Jambi mampu segera bangkit. “Dukungan permodalan yang memadai dan struktur keuangan yang stabil memberikan ruang bagi bank untuk melakukan penguatan besar-besaran pada infrastruktur IT dan sistem pemulihan bencana (disaster recovery system),” jelasnya.
Jika proses pemulihan dan komunikasi publik dilakukan secara transparan, Bank Jambi diyakini tetap memiliki peluang besar untuk menjaga reputasi dan mempertahankan loyalitas nasabah setianya. (*)
- Penulis: Admin
Saat ini belum ada komentar